Notre philosophie

Chez Murs Porteurs & Co, nous considérons les CGV comme le socle de notre relation. Elles ne sont pas seulement là pour nous protéger, mais surtout pour vous rassurer. Elles garantissent vos droits, clarifient chaque étape et assurent une collaboration sereine pour la sécurité de votre patrimoine.

 

Conditions générales de paiement

Pour garantir une gestion de projet fluide et une transparence totale, Murs Porteurs & Co applique le cadencement de règlement suivant :

  1. 40% à la signature du devis : Cet acompte confirme votre engagement, permet la réservation des équipes et le lancement des préparatifs techniques (commandes d'acier, fournitures).

  2. 40% à l'ouverture du chantier : Ce versement atteste du démarrage effectif des travaux et de la mobilisation des ressources sur site.

  3. 20% à la réception définitive : Le solde est dû une fois le chantier achevé, après vérification de la conformité des travaux et validation de votre satisfaction.

Réception de chantier & Garanties légales

La réception est l'acte par lequel le Client accepte l'ouvrage. Elle donne lieu à un procès-verbal signé par les deux parties. Murs Porteurs & Co est couverte par les garanties légales :

  • Garantie de Parfait Achèvement (1 an).

  • Garantie de Bon Fonctionnement (2 ans).

  • Garantie Décennale (10 ans) : Couvrant la solidité de l'ouvrage et l'impropriété à sa destination.

Assurances et Responsabilité

Murs Porteurs & Co certifie avoir souscrit une assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) et une Assurance Décennale spécifique aux travaux de structure. Les attestations à jour sont disponibles sur simple demande pour garantir la sécurité totale de votre investissement.

Un contrat de "Bonne Entente"

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) constituent le socle de la relation entre Murs Porteurs & Co et ses Clients. Elles ne sont pas seulement un cadre juridique visant à protéger notre expertise et à limiter nos responsabilités ; elles sont avant tout un outil de réassurance pour vous. Elles garantissent vos droits, clarifient chaque étape de l'intervention et assurent une collaboration sereine, transparente et professionnelle pour la sécurité de votre patrimoine.

Objet et Champ d'Application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les prestations de rénovation structurelle, de second œuvre et de maintenance émanant de Murs Porteurs & Co, notamment :

  • L'ouverture de murs porteurs 

  • La pose de structures métalliques de renfort (IPN, HEA, HEB).

  • La démolition contrôlée et la reprise en sous-œuvre.

  • Les travaux de finition (plâtrerie, peinture, habillage).

  • Les prestations multiservices et de maintenance associées au bâtiment.

Toute signature de devis emporte l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Devis et Engagement Contractuel

Chaque projet fait l'objet d'un devis détaillé, valable 30 jours. Le contrat est réputé conclu dès la signature du devis par le Client et le versement du premier acompte. Toute modification ultérieure fera l'objet d'un avenant écrit.

Obligations du Client (Réassurance et Sécurité)

Avant le démarrage des travaux, le Client s'engage à :

  • Autorisations : Obtenir les accords nécessaires (Copropriété, Déclaration Préalable en mairie, accord du propriétaire).

  • Accès et Diagnostics : Fournir les plans de l'existant, les diagnostics techniques (amiante/plomb si requis) et faciliter l'accès aux réseaux (eau, électricité).

  • Libération des lieux : Préparer la zone d'intervention pour permettre la mise en sécurité et l'étaiement dans des conditions optimales.

Études Techniques et Imprévisibilité

La manipulation de structures porteuses comporte une part d'aléa lié au bâti existant :

  • Bureau d'Études (BET) : L'intervention est conditionnée par les préconisations d'un ingénieur structure.

  • Imprévus : En cas de découverte d'éléments non visibles lors du devis (réseaux encastrés, fragilité cachée du support), Murs Porteurs & Co informera immédiatement le Client pour convenir des mesures correctives et d'un éventuel ajustement tarifaire.

Délais d'Exécution

Les délais de réalisation sont indiqués sur le devis. Ils peuvent être prolongés en cas de force majeure, d'intempéries, de retard de livraison des aciers de structure ou de découvertes techniques imprévues nécessitant une modification du protocole de sécurité.

Clause de RĂ©clamation et Litiges

En cas de désaccord, nous privilégions toujours la voie amiable, fidèle à notre esprit de "bonne entente". Toute réclamation doit être adressée par écrit à notre service client. À défaut d'accord, le litige sera porté devant le Tribunal de Commerce compétent du siège social de l'entreprise.

Une question sur nos conditions ?

Le dialogue est essentiel pour garantir le succès d'un projet.